Por que isto não é um LMS — e por que a distinção decide a compra

A Training App não é um LMS: A meio de uma demonstração, mais cedo ou mais tarde, alguém diz: “mas nós já temos um Moodle”. A frase sai com a tranquilidade de quem julga ter arrumado o assunto, e merece ser levada a sério, porque por trás dela está uma confusão que custa dinheiro de duas maneiras diferentes — e que, uma vez desfeita, costuma decidir a compra ali mesmo.

Ensinar não é gerir a operação

A confusão começa na própria palavra. “Formação” designa duas coisas que vivem em mundos separados: ensinar, e gerir a operação de ensinar. A primeira é dar a matéria, acompanhar o formando, avaliar o que ele aprendeu. A segunda é tudo o que tem de existir à volta disso para que seja legal, documentado e auditável: o evento, as sessões, o contrato do formador, o dossier, a prova de que aconteceu como devia. São dois trabalhos distintos, e o software herdou a ambiguidade da palavra que os junta.

O que faz um LMS

Um LMS — o Moodle, o TalentLMS, o módulo de formação de um SuccessFactors — é uma ferramenta para o primeiro trabalho. Gere conteúdos, percursos, quizzes, a experiência de quem aprende. Fá-lo bem, e é para isso que existe. O que aqui se descreve é uma ferramenta para o segundo: gerir os eventos, gerar os documentos, tratar dos formadores, manter o dossier em ordem para a DGERT. Os dois resolvem problemas diferentes, para pessoas diferentes.

Vale uma imagem. Uma universidade tem anfiteatros e tem uma secretaria. No anfiteatro acontece a aprendizagem; na secretaria vivem as inscrições, os registos, os certificados, o rasto de papel que prova que cada aluno passou por onde diz ter passado. Um LMS é um anfiteatro a que se acede pelo ecrã. Por melhor que seja a aula, nenhuma quantidade de boa pedagogia conserta uma secretaria que perdeu a ficha de inscrição. São edifícios diferentes, com ofícios diferentes, habitados por gente diferente.

Os documentos que ficam de fora

A consequência prática é que há documentos que um LMS nunca vai gerar, nem deve. O contrato de prestação de serviços com o formador, o registo de ocorrências da ação, o dossier técnico-pedagógico montado para uma auditoria — nada disto tem lugar num LMS, porque o formando, que é quem o LMS serve, nunca os vê. Pedir a um LMS que trate da conformidade DGERT é pedir-lhe o trabalho de um edifício que não é o dele.

Três caminhos de compra

A distinção transforma-se numa decisão de compra por três caminhos.

1. Primeiro caminho: a entidade que se assume coberta por ter um LMS e descobre o contrário no pior dia possível, o da auditoria, quando o sistema lhe mostra horas de vídeo vistas e taxas de conclusão, e o auditor lhe pede o cronograma, as presenças e os contratos — que o LMS não tem, porque nunca foi suposto tê-los.
2. Segundo caminho: a entidade que pensa ter de deitar fora o LMS para adotar isto. Não tem. As duas ferramentas convivem lado a lado — o conteúdo continua onde está, e a gestão operativa passa a ter o seu próprio sítio. Uma trata da aula, a outra do dossier. Substituir uma pela outra seria como fechar a secretaria por se terem contratado bons professores.
3. Terceiro caminho: Os dois sistemas falam de “cursos” e de “inscrições”, o que os faz parecer rivais a disputar o mesmo lugar. Só que o “curso” de um LMS é um conjunto de conteúdos, ao passo que o “curso” de um sistema de gestão é uma entidade administrativa, com datas, formadores, documentos e um estado. A mesma palavra a cobrir dois significados — e quem não repara nisso acaba a pagar duas vezes pela mesma coisa, ou, pior, a deixar de pagar por uma a achar que a outra a cobre.

No fundo, escolher entre um LMS e um sistema de gestão da formação é uma pergunta tão mal posta como perguntar se uma escola precisa de salas de aula ou de secretaria. Precisa das duas, a fazer coisas diferentes. A pergunta que vale a pena é qual das duas a entidade está, neste momento, a fazer mal. Para a maioria das entidades certificadas, ensinar corre bem — é presencial, ou já tem o seu LMS. O que costuma estar por resolver, quase sempre numa folha de cálculo, é a outra metade. E é essa metade, precisamente, que esta ferramenta veio ocupar.

Não é um LMS: o que muda na decisão

Perceber que a Training App não é um LMS evita comparar produtos que resolvem problemas diferentes. A distinção entre TMS e LMS protege a compra e clarifica os requisitos da operação. Consulte também a comparação entre TMS e LMS e a informação oficial da Moodle.

Sobre o autor

Nuno Nogueira

Empreendedor e Fundador da Training App

Trabalha em gestão de formação e automação de processos. Fundou a Training App para simplificar a forma como as entidades formadoras certificadas pela DGERT gerem a sua operação, e acompanha cada cliente desde a implementação até à evolução contínua da plataforma.